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                教授觀點

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                王宗軍:疫情下企業經營管理的創新

                • 發布日期:2020-02-12
                • 點擊數:

                  

                2020年春節期間的新冠肺炎疫情是對企業面對突發公共事件應急能力的重大考驗。為防止疫情的蔓延,政府要求企業延期復工,這將大大影響企業的工作進度,降低企業的經濟效益。同時,疫情所帶來的市場低迷、物流受阻及貿易限制等將進一步加劇企業的經營危機。另外,受企業的規模及主營業務的影響,部分企業(例如中小企業、勞動密集型企業)在疫情下可能遭受更大的沖擊。當前,國家及多個地方政府已經出臺各種政策以幫助企業渡過難關,那么,企業應該如何通過經營管理上的創新來積極應對當下的困境呢?

                第一,改變傳統的集中辦公形式,有效利用互聯網信息技術進行線上辦公及人力資源管理。一方面,通過線上辦公和網絡學習,員工不但可以靈活安排工作時間,為自身的發展儲備更多技能,同時也有助于企業后續打造不斷發展和創新的學習型組織。另一方面,在疫情期間,企業應積極重構績效管理體系,將信息技術應用在員工行為評價、內部培訓、評獎評優、工作成果考核上,充分推進人力資源管理的數字化轉型。對于勞動密集型企業,可以通過引入機器人生產線、適當削減或調整訂單以及錯開員工的工作時間段來降低集聚感染風險。

                第二,建立疫情管理小組,優化企業資源配置。通過構建疫情管理小組,企業可以準確識別并獲取與生產經營相關的市場與政策信息,確定疫情期間維持業務運營所需的必要資源。同時,基于疫情信息的分析,企業可以進一步針對疫情可能導致的各種突發場景(例如藥品搶購、供應鏈中斷等)做好規劃,并利用場景預演和模型預測等方式,評估疫情對公司業務的潛在財務影響。此外,疫情管理小組應加強對疫情預防及相關科學知識的普及,為員工提供足夠的防控用品。

                第三,柔性調整企業的經營目標與方向,適應疫情下的發展要求。對于中小型企業,疫情帶來的沖擊可能是致命的,這時企業應以“活下去”為目標,充分利用政府政策支持,削減經營成本,最大限度地降低資金風險。對于大型企業,在維持和穩定自身發展的同時,應更加關注疫情對社會的影響,把幫助政府解決問題與加快自身創新發展有機結合,通過合理調整經營方向,積極響應社會公眾的需求,將危機轉化為機遇。

                第四,積極調整企業的經營方式與產品形式,提高信息透明度,加強與客戶的聯系。首先,企業應拓展并完善線上渠道的經營業務。例如,徐記海鮮酒店在部分地區啟動了無接觸式外賣,顧客在無接觸取餐的同時可以清楚地看到廚師、打包員和配送員的體溫信息。其次,適度豐富產品的用戶群。例如,東阿阿膠推出面向年輕人的即食類產品(如阿膠速溶塊等),以此緩解經營壓力。最后,對于市場需求顯著降低的業務或產品,應盡力做好節流,比如餐飲或零售企業可以暫時關閉部分線下門店,以此降低經營成本。


                簡介:王宗軍,華中科技大學管理學院院長、博士、教授(二級)、博士生導師,華中科技大學華中學者(領軍崗)。全國工商管理專業學位研究生教育指導委員會委員,中國技術經濟學會副理事長,中國管理現代化研究會技術與創新管理專業委員會副主任委員,中國高等教育學會高等商科教育分會副會長,美國富布賴特(Fulbright)高級研究學者?!都夹g經濟》副主編、《AJIP》、《管理世界》、《南開管理評論》、《管理評論》、《研究與發展管理》等編委。湖北省人民政府咨詢委員會特聘專家,湖北省全面深化改革領導小組專家委員會委員,湖北省技術創新軟科學研究基地主任。湖北省社科聯委員。2014年湖北省社科人物。武漢市人民政府決策咨詢委員會委員。

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